باستخدامك لخدمة نورتونا ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.
وصف الخدمة
نورتونا هي منصة لإنشاء بطاقات دعوة رقمية وإرسالها عبر الواتساب. وتشمل الخدمة ما يلي:
تصميم بطاقات دعوة باستخدام قوالب جاهزة أو تصاميم مخصصة.
إرسال الدعوات عبر واتساب إلى قائمة المدعوين.
تتبع ردود المدعوين وإدارة قوائم الحضور.
حسابات المستخدمين.
إنشاء رموز كيو آر باركود فريد مخصص للمدعو لاستخدام الدخول لمناسبة الداعي.
خدمات تنسيق المناسبات والمؤتمرات.
التزامات المستخدم
يتم تسجيل الدخول عبر رقم الهاتف ورمز التحقق. وأنت مسؤول عن:
تقديم معلومات صحيحة عن صاحب الحساب ومستلمين الدعوات
الحفاظ على سرية معلومات حسابك.
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
إخطارنا فوراً في حال وجود أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
تلتزم بعدم استخدام الخدمة في:
عدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية غير مصرح بها.
أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
انتحال شخصية أفراد أو جهات أخرى.
رفع أو إرسال محتوى مسيء أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين.
الملكية الفكرية
القوالب والتصاميم المتوفرة في نورتونا مرخصة للاستخدام ضمن الخدمة فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها خارج المنصة. أما التصاميم أو المحتوى الذي يرفعه المستخدم فيبقى خاضعاً لاستخدام منصة نورتونا.
تنفيذ الخدمة
باستخدامك لخدمة إرسال الدعوات عبر الواتساب، فإنك توافق على:
الالتزام بسياسات واتساب المقدمة من شركة ميتا (WhatsApp Policy).
عدم إرسال رسائل إلى أشخاص لم يوافقوا على استقبالها.
تحمل المسؤولية الكاملة عن محتوى الرسائل المرسلة.
تسليم الرسائل يعتمد على خوادم واتساب، في حال خوادم واتساب وميتا واجهت أي تحديات فلا يمكن ضمان وصول الرسائل بالوقت المطلوب, وقد يفرض وقت يتم تعيينه من قبل ميتا لحين تشغيل خوادمهم على الشكل المعتاد.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي تقدمها نورتونا، فإن سياسة الإلغاء والاسترجاع تكون على النحو التالي:
في حال عدم رغبة العميل باستخدام الخدمة بعد الشراء، يمكن تحويلها إلى بطاقة هدية وإرسالها لشخص آخر عبر رسالة يحدده العميل. والخدمة المهداة يمكن تحويلها لمرة واحدة في العام الواحد, ويتم احتسابه بالتاريخ الميلادي.
يحق للعميل طلب التعديلات على الدعوة قبل الإرسال النهائي، وسيعمل فريق نورتونا على المساعدة للوصول إلى الشكل المناسب للدعوة خلال التواصل المباشر بين صاحب الدعوة ومصمم الدعوة من فريق نورتونا.
في حال وجود خطأ تقني أو مشكلة في الخدمة، يلتزم فريق نورتونا بحل المشكلة أو إعادة تنفيذ الخدمة بما يضمن رضا العميل.
يمتلك العميل حق الاستفادة من الخدمة لمدة عام ميلادي.
في حال العميل بدأ باستخدام الخدمة ورغب بالإلغاء يستطيع إرسال رسالة اعتذار لمستلمين دعوته ويتم احتسابها ضمن الخدمات الإضافية ولا يمكن استرجاع المبالغ.
حدود المسؤولية
نقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا نتحمل المسؤولية عن:
تأخر أو فشل تسليم الرسائل عبر الواتساب.
أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.
فقدان البيانات نتيجة أعطال تقنية خارجة عن سيطرتنا.
إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمة. كما يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت عبر التواصل معنا.
القانون المعمول به
وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية, وأي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يحل ودياً بما يرضي العميل ومصلحة المنصة وفي حال تعذر الصلح, يتم اللجوء للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك للخدمة:
بيانات المستخدم: رقم هاتف – البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول.
بيانات المدعوين: أسماء وأرقام هواتف المدعوين التي تدخلها لإرسال الدعوات.
تفاصيل المناسبة: نص الدعوة, نوع المناسبة, تاريخ المناسبة, اسم الداعي.
الصور: صور بطاقات الدعوة الجاهزة أو المرفوعة أو المصممة عبر الخدمة.
كيف نستخدم بياناتك
إنشاء بطاقات الدعوة حسب تصميمك
إرسال الدعوات عبر الواتساب إلى المدعوين المحددين
تتبع ردود المدعوين (تأكيد/اعتذار)
تحسين الخدمة وتجربة المستخدم
التواصل عبر الواتساب
تستخدم خدمتنا واجهة WhatsApp Business API لإرسال رسائل الدعوة نيابة عنك. باستخدام نورتونا:
توافق على إرسال رسائل واتساب إلى المدعوين الذين تحددهم
تتحمل مسؤولية الحصول على موافقة المدعوين على استقبال الرسائل
يمكن للمدعوين إلغاء الاشتراك بالرد بكلمة "إيقاف" أو "STOP"
الرسائل تُرسل عبر خوادم واتساب/ميتا وتخضع لسياساتهم
مشاركة البيانات
لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا. سنقوم بحذف بياناتك خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
حقوقك
لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
طلب حذف بياناتك بالكامل
الاعتراض على معالجة بياناتك
التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@nawrtona.com
الهاتف/واتساب: 00966579815044
العنوان: الرياض – حي المربع – 12626
التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط المحدثة.